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Une facture complète, pas un simple ticket de caisse : votre nom, votre adresse et le numéro de TVA du magasin. Consultez notre liste de contrôle pour les factures.
Téléchargez une photo ou une copie numérisée de la facture via l'application mobile ou le Portail client. Nous la traitons et la soumettons pour validation.
FPS Finance valide l'exonération. Nous envoyons les factures aux magasins chaque semaine ; ceux-ci disposent, conformément à la loi, d'un délai de deux mois pour rembourser la TVA.
Dans le cadre du programme PRIME, nous vous versons le paiement à la fin du mois, une fois que le magasin a effectué le remboursement. Si un magasin tarde à le faire, nous continuons à le relancer.
Présentez votre carte numérique, téléchargez vos factures en quelques secondes et suivez chaque remboursement, de la validation au paiement.
Pas de frais cachés. Optez pour la formule « Basic » ou « PRIME » pour bénéficier de remboursements rapides, d'un traitement prioritaire et de réductions exclusives.
Découvrez les tarifs « Basic » et « PRIME » en une minute
Laissez-nous vos coordonnées et nous vous enverrons par e-mail un lien vers nos tarifs, identiques pour tous les diplomates, présentés en comparaison avec ceux des deux autres prestataires en Belgique.
Ce qu'en disent les diplomates
«
Diplomatic Card offre le meilleur service client parmi toutes les entreprises avec lesquelles j'ai eu affaire. Félicitations.
Diplomate à Bruxelles
Client « usage privé »
«
Je suis vraiment impressionné par la réactivité de votre entreprise. Merci d'avoir résolu le problème et de m'avoir envoyé une nouvelle carte.
Diplomate à Bruxelles
Message adressé au service d'assistance
«
Il est temps de dire au revoir à ma carte bleue, grâce à laquelle j'ai fait mes achats chez ICI Paris cette semaine. C'est difficile de dire au revoir à une amie que je n'ai jamais rencontrée à Bruxelles, mais qui m'a beaucoup aidée quand j'en avais besoin. Merci beaucoup.
Un diplomate quitte Bruxelles
Client « usage privé », septembre 2026
Extraits de messages adressés à notre service d'assistance, publiés de manière anonyme.
PRIME · Réservé aux membresPRIME, ce n'est pas seulement des remboursements rapides. Les magasins partenaires proposent des réductions exclusives, et nous organisons plusieurs fois par an des journées de shopping réservées à nos membres.
Pour les diplomates accrédités et le personnel éligible en Belgique. Vous avez un doute ? Inscrivez-vous et nous vérifierons d'abord votre éligibilité auprès du SPF Finances.
Les diplomates et le personnel des missions bénéficiant du « dispositif fiscal » ainsi que celui des postes internationaux peuvent effectuer des achats hors TVA (0 %) pour leur usage privé.
Le personnel non diplomatique du SHAPE, de l'OTAN, de la Commission européenne et d'autres institutions peut être éligible au titre du régime applicable à son institution. Nous vérifions votre éligibilité. Le personnel militaire et les membres d'organisations internationales qui effectuent des achats avec le certificat 151 bénéficient d'un service spécifique de remboursement de la TVA.
Vérifier mes droits →Service C151 destiné au personnel militaire et international →L'utilisation à des fins officielles est régie par le certificat 151 : factures électroniques à TVA à 0 % via Peppol et formulaires C151 remplis pour vous. Consultez notre service « Missions ».
Aller à Missions →Les questions les plus fréquentes. Pour en savoir plus, consultez la FAQ complète ou contactez notre service d'assistance.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h · +32 2 402 30 93 · info@diplomaticcard.beInscrivez-vous en ligne, choisissez la formule « Basic » ou « PRIME », puis signez le mandat. Une fois la demande validée par le SPF Finances, votre carte est émise le lundi suivant et vous est envoyée dans la même semaine.
Inscrivez-vous dès maintenantUne fois que FPS Finance aura validé votre affiliation et que vous aurez signé le mandat, les cartes sont émises tous les lundis et vous sont envoyées dans la même semaine. La carte numérique est également disponible dans l'application mobile dès que votre compte est activé.
Une facture complète, pas un simple ticket de caisse : votre nom et votre adresse, le numéro de TVA du magasin, la date et le montant de la TVA. Consultez notre liste de contrôle pour les factures.
Les tarifs s'appliquent au montant total de la facture, TVA comprise, et en aucun cas à la TVA seule. Laissez-nous vos coordonnées sur la page « Tarifs » et nous vous enverrons par e-mail un lien personnalisé vers les tarifs des formules Basic et PRIME.
PRIME : les factures sont envoyées aux magasins chaque semaine ; ceux-ci disposent, conformément à la loi, d'un délai de deux mois pour les régler, et nous vous payons à la fin du mois où nous les recevons. Basic : paiement après 6 mois minimum. Un magasin qui tarde à payer ? Nous continuons à le relancer.
Oui, sur MediaMarkt.be, la première boutique en ligne sans TVA (0 %) en Belgique. Connectez-vous à votre compte et faites vos achats depuis chez vous.
